En lo más profundo de la campiña de Staffordshire, con una histórica mansión gótica llena de leyendas como punto central y rodeada de impresionantes jardines, lagos y bosques, pocos parques temáticos del mundo pueden presumir de un entorno tan hermoso, natural y perfecto para Halloween.
Halloween, como temporada en sí misma en el mercado británico, ha crecido considerablemente en los últimos años; según algunas estimaciones, el gasto se ha triplicado con respecto al de 2014.
Ese crecimiento se aprecia en el sector del ocio y las atracciones, con una proliferación de eventos de Halloween, actividades, decorados temáticos y atracciones que compiten por el gasto de los consumidores.
Y Alton Towers Resort ha formado parte de ese crecimiento desde que la primera atracción de laberinto de terror, «Terror of the Towers», se estrenó en el complejo en 2002. Tenía un toque especial: estaba ubicada en las propias Torres y diseñada para aterrorizar a aquellos lo suficientemente valientes como para entrar en ella.
En aquel momento, supuso toda una innovación en el mercado de los parques temáticos del Reino Unido.
Con el creciente interés por Halloween, en 2007 se puso en marcha el evento «Scarefest». Lo que en un principio era un evento con fechas concretas y actividades limitadas se ha convertido ahora en uno de los periodos de mayor afluencia del calendario de Alton Towers.
Ahora, en su 19.ª temporada, Scarefest se ha convertido en un destino por derecho propio, con atracciones en la oscuridad, zonas de terror, laberintos de terror, espectáculos en directo y una ambientación que abarca todo el parque.
Larry Roles, en la foto tomada en el Scarefest de Alton Towers
Crédito de la imagen: Alton Towers
«Scarefest se ha convertido en una cita clave en nuestro calendario operativo, ya que durante esos días registramos una de las mayores afluencias de público de toda la temporada», explica Larry Roles, director de comercialización de Merlin.
«Un porcentaje significativo de nuestra afluencia total anual nos visita ahora durante Halloween, que solía ser para nosotros una época más tranquila, de temporada intermedia».
«Es un evento que los huéspedes esperan con casi tanto entusiasmo como nuestro personal, que está deseando que llegue la temporada de Halloween en el complejo».
Véase también: «Truco o trato»: los expertos en Halloween hablan de los beneficios de los eventos de terror
La innovación es fundamental para seguir aumentando la cuota de mercado
El crecimiento del mercado de Halloween puede ofrecer importantes oportunidades. Sin embargo, para los operadores consolidados, como Alton Towers, es importante seguir invirtiendo en productos e innovación para mantenerse a la vanguardia y conservar y aumentar su cuota de mercado.
«El mercado está creciendo, y eso es fantástico para nosotros siempre y cuando sigamos innovando», afirma Roles.
La experiencia gastronómica interactiva «Dine with the Dead», incorporada al Scarefest de 2026
Crédito de la imagen: Alton Towers
«No podemos dormirnos en los laureles, por lo que este año contamos con un laberinto de terror totalmente nuevo, «Final Exhibit»; hemos incorporado una experiencia gastronómica interactiva llamada «Cena con los muertos»; y seguimos mejorando nuestra oferta de restauración y merchandising».
«Todo esto se suma a nuestro producto estrella, el Scarefest, que ya se ha convertido en una tradición para muchos de nuestros visitantes».
«Nos preguntamos: “¿Por qué solo Alton Towers podría hacer esto?”» —diferenciarse con experiencias «exclusivas de Alton»—
«También es importante que saquemos partido de lo que nos hace únicos: contamos con un entorno extraordinariamente singular; una propiedad intelectual y unas historias fantásticas que encantan a los visitantes; y una impresionante infraestructura de atracciones a la que podemos dar un toque de Halloween».
Los jardines de Alton Towers, decorados para el Scarefest
Crédito de la imagen: Graham Speak
«Con todo lo que queremos incluir en Scarefest, nos hacemos la siguiente pregunta: ¿Por qué solo Alton Towers podría hacer esto?»
«Tenemos la increíble suerte de contar con unas torres espectaculares, unos jardines impresionantes y un bosque. Ubicar algunas de nuestras atracciones embrujadas en las ruinas y en los límites de nuestros jardines puede suponer un reto desde el punto de vista operativo, pero nos ayuda a crear experiencias que son totalmente exclusivas de Alton».
«Algunos de estos elementos diferenciadores son mucho más difíciles de transmitir en el ámbito del marketing que las atracciones nocturnas o la trama de un nuevo laberinto, pero sabemos que, cuando los visitantes vienen, todo ello se suma para crear una experiencia totalmente única».
Aprovechar la propiedad intelectual propia y la experiencia en la narración de historias
Desde la inauguración de Nemesis en 1994, Alton Towers ha creado historias y marcas únicas y reconocibles historias y marcas , desde «Nemesis» hasta «Hex» y «Wickerman».
Un ejemplo de «Solo Alton Towers podría» es la forma en que se integran las creaciones propias en el evento. «Compound» es un ejemplo de laberinto de terror y emociones fuertes del evento de este año y amplía la historia de «Nemesis Reborn» y «Toxicator» con la aterradora organización Phalanx.
«Aprovechar nuestras atracciones ya existentes, que los visitantes conocen y adoran, nos ayuda a conectar más profundamente con ellos a través de nuestra narrativa y a sumergirlos aún más en los mundos que hemos creado en el Resort».
«Nuestra zona de terror “Burial Grounds” está incluida para todos los visitantes y da vida a la leyenda de los Beornen, que está estrechamente relacionada con la historia de nuestra atracción Wickerman, una de nuestras montañas rusas más populares».
La zona de terror «Burial Grounds» de Scarefest se inspira en la historia de «Wickerman».
Crédito de la imagen: Alton Towers
«También nos inspiramos en nuestra ubicación y nuestra historia. Ya sea utilizando las Torres como escenario para dar sustos o recurriendo a leyendas y mitos locales para dar vida a la historia, sabemos que nuestros visitantes aprecian esos toques especiales de Alton Towers».
«Los Alton Ancestors son un magnífico ejemplo de ello. Inspirados en unos habitantes imaginarios del pasado de la finca, y convertidos ya en un elemento imprescindible del evento Scarefest, estos personajes gozan de un estatus casi legendario y atraen a multitudes que acuden a ver sus números de baile a lo largo del día por todo el parque.
«The Ancestors son otro gran ejemplo de lo que significa “Solo en Alton”».
Los antepasados de Alton Towers en el Scarefest
Crédito de la imagen: Graham Speak
Alton Towers también alberga CBeebies Land y este año ha estrenado la primera montaña rusa del mundo inspirada en Bluey, «Here Come the Grannies». Aunque las actividades de Halloween se han reducido en esta zona temática basada en la serie, siguen teniendo un papel importante en el Scarefest.
Roles explica: «Nuestras colaboraciones en materia de propiedad intelectual con entidades como BBC Studios desempeñan un papel importante para nosotros en Halloween, ya que contribuyen a reducir los riesgos del evento para las familias con niños pequeños».
«Además de algunas de nuestras atracciones embrujadas aptas para toda la familia, les hace mucha ilusión saber que podrán pasárselo en grande con los personajes que ya conocen y adoran, entre ellos Bluey y Bingo este año. Es una forma estupenda de introducir a los niños más pequeños en Halloween».
Formar parte de las tradiciones de Halloween
«Sabemos que muchos visitantes deciden volver al Scarefest año tras año. Disfrutan de sus paseos anuales en la oscuridad, descubriendo al ritmo de qué bailan los antepasados y enfrentándose a nuestros laberintos del terror.
Decoración exclusiva de Scarefest en Alton Towers
Crédito de la imagen: Graham Speak
«Nuestro objetivo es que Alton Towers forme parte de los recuerdos de la gente y sea el lugar al que acudan cada año para disfrutar juntos de Halloween. Y queremos crecer junto a las familias: desde los niños pequeños que se disfrazan y disfrutan de nuestros laberintos de terror para toda la familia hasta los adolescentes que viven su primera aventura de Halloween con sus amigos».
«Y seguiremos evolucionando: recuperaremos los elementos que tanto les gustan y aprecian, al tiempo que siempre añadiremos algo nuevo, emocionante e innovador para que disfruten».
Equilibrar los objetivos comerciales y garantizar la satisfacción de los huéspedes
Los problemas relacionados con el coste de la vida siguen siendo una de las principales preocupaciones de los visitantes que deben tener en cuenta las atracciones de Halloween.
Además, los operadores se enfrentan a sus propios retos debido al aumento de los costes y, en consecuencia, siguen buscando formas de reducir los gastos y de encontrar nuevas formas de conseguir que los visitantes gasten más.
«Sinfonía de las Torres» en el Scarefest
Crédito de la imagen: Graham Speak
Sin embargo, las empresas están descubriendo hasta qué punto hay que gestionar esto con cuidado, ya que, a largo plazo, puede afectar al NPS (índice de satisfacción de los visitantes) y provocar cambios de comportamiento que pueden tener graves consecuencias para las atracciones.
A Roles le apasiona la experiencia «básica» del Scarefest:
«Todos los que nos visitan durante el evento pueden ver y sentir el ambiente de Halloween que se respira en todo el parque. Desde los impresionantes decorados temáticos y los rincones para hacerse fotos hasta nuestras emblemáticas torres iluminadas por la noche. ¡Todo el mundo puede disfrutar de nuestras atracciones, que se viven de una forma totalmente diferente en la oscuridad!
«Y tenemos un montón de espectáculos y actividades de ocio que todos nuestros visitantes pueden disfrutar: desde el Monster Ball de CBeebies Land para los más pequeños hasta los emblemáticos Alton Ancestors para aquellos que buscan la emoción de un baile flashmob».
«También contamos con dos “zonas de miedo” a las que pueden acceder todos los visitantes y que son una forma estupenda de que comprueben si son lo suficientemente valientes como para atreverse con nuestros laberintos de terror en toda regla».
«Sabemos que el coste de la vida sigue siendo un gran reto, por lo que queremos asegurarnos de que todos los que vengan a visitarnos obtengan una buena relación calidad-precio. Para nosotros, el Scarefest es una forma estupenda de animar a la gente a que vuelva a visitarnos también el año que viene».
El laberinto de terror «Final Exhibit», novedad de Scarefest 2026
Crédito de la imagen: Alton Towers«Para seguir aumentando los ingresos, tenemos que innovar y dar motivos a los huéspedes para que decidan gastar más», añade Roles.
Crear productos tan atractivos que los clientes estén encantados de gastarse el dinero
Al igual que en muchos eventos de Halloween, hay formas de que los visitantes gasten más para mejorar aún más su experiencia. Scarefest cuenta con cuatro laberintos de terror con suplemento y dos laberintos familiares de terror.
Además, los visitantes pueden adquirir Fastpasses, paquetes VIP de Halloween y productos de restauración y merchandising específicos del evento, y alojarse durante el Scarefest en los alojamientos temáticos de Alton Towers.
Como parte del evento «Scarefest», hay disponibles productos especiales de comida y bebida y merchandising de Halloween.
Crédito de la imagen: Graham Speak
Roles explica: «Nuestro producto básico de Scarefest es fantástico, pero sabemos que algunos visitantes quieren aún más. Nuestro objetivo es asegurarnos de que todo el mundo se vaya con buenos recuerdos y con la sensación de que su visita ha merecido la pena».
«Por ejemplo, no queremos que los asistentes piensen que comer es una tarea obligatoria en el Scarefest, así que hemos trabajado duro para crear productos temáticos específicos para el evento que los asistentes no quieran perderse, como los churros «Pumpkin Spell» y las hamburguesas de pollo «Fang-tastic».
«Además, hemos vuelto a colaborar con Cargo Global Eats con motivo del Scarefest, lo que nos permite ofrecer una gran variedad de opciones de comida callejera y contribuir al ambiente festivo de nuestra fiesta de Halloween, dando a los asistentes un lugar donde relajarse entre un susto y otro».
«Lo mismo ocurre con nuestros artículos; puede que los clientes no vengan con la intención de gastar, pero queremos que nuestros productos sean tan buenos que no puedan resistirse a llevárselos».
Inspirarse en los demás
«Hay muchísimos eventos de Halloween y de terror geniales por ahí —y nos fijamos en todo tipo de propuestas—, desde otros parques temáticos hasta el teatro y el cine, pasando por atracciones de terror independientes. Además, colaboramos estrechamente con nuestro socio, RWS, lo que nos da acceso adicional a su equipo creativo y a su catálogo».
Y añade:
«A veces vemos ideas increíbles, pero creemos que no serían adecuadas para Alton. Intentamos encontrar el equilibrio adecuado; por ejemplo, estar completamente sumergido en agua o cubierto de insectos vivos no es algo que resulte adecuado para nuestro público principal».
«Ni siquiera algunas de las atracciones de las «Fright Nights» del propio Thorpe Park, de Merlin, serían adecuadas para nuestro público objetivo en Alton. Tenemos que encontrar el equilibrio perfecto para ofrecer una amplia variedad de emociones para toda la familia».
«Pero una cosa es segura: siempre estamos buscando nuestra próxima fuente de inspiración.
«Este año promete ser nuestra temporada de Halloween más ambiciosa y espeluznante hasta la fecha, pero ya estamos trabajando en cómo seguir impulsando el evento y desarrollando aún más experiencias «exclusivas de Alton» para que el Scarefest sea aún más grande y emblemático de cara a 2027».
Scarefest se celebra en Alton Towers Resort en fechas seleccionadas hasta el 1 de noviembre.
